Mediation
Bei festgefahrenen, längere Zeit andauernden Konflikten, finden die Beteiligten meist keinen eigenen Ausweg.
Kollegen und Vorgesetzte haben meist vieles probiert, alle fühlen sich inzwischen hilflos und sind angespannt – viel Zeit und Energie gehen verloren!
Die (negativen) Auswirkungen sind im gesamten Team bzw. der ganzen Abteilung spürbar.
Immer mehr Personen werden involviert, die Spirale zieht sich zu!
Als neutraler Vermittler setze ich mit den Konfliktparteien an einen Tisch - zu Beginn meist in Form von Einzelgesprächen.
Auf der Basis von Vertraulichkeit und einem gleichberechtigten, respektvollen Miteinander können die Beteiligten im 2. Schritt den Konflikt auf unterschiedlichen Ebenen betrachten und ihre jeweiligen Beweggründe gegenseitig zum Ausdruck bringen.
So kommen die Konfliktler wieder miteinander in Kontakt, um anschließend gemeinsam Lösungen entwickeln zu können. Dabei spielen die Bedürfnisse aller Beteiligten eine gleichberechtigte Rolle – Grundlage für das Erreichen einer „Win/Win Situation“.
Manchmal möchte einer der Konfliktbeteiligten aus unterschiedlichen Gründen kein gemeinsames Gespräch führen.
Dann kann eine individuelle Konfliktberatung helfen, damit jemand nicht auf seinem Konfliktanteil und den damit verbundenen individuellen Belastungen „sitzen bleibt“. Ein tieferes Verständnis zum jeweiligen Konfliktgeschehen kann zur Entlastung und zu neuen Ideen führen, um zukünftig mit ähnlichen Situationen befreiter umgehen zu können.